Leadership: come i leader definiscono e comunicano la missione dell’impresa, la visione e i valori necessari al successo duraturo;

Strategie: come l’impresa realizza la propria missione e visione attraverso una chiara strategia, con il supporto di politiche, piani e processi adeguati;

Risorse umane: come l’impresa gestisce e sviluppa le competenze del proprio personale e ne consente la manifestazione del pieno potenziale;

Partnership e risorse: come l’impresa sviluppa rapporti di collaborazione con i partner e come gestisce le proprie risorse tecnologiche e finanziarie;

Processi: come l’impresa gestisce e migliora i processi aziendali, con focus su quelli di marketing;

Risultati: come l’impresa misura le performance aziendali, anche in relazione ai clienti, al personale e all’intera comunità.