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Leadership: come i leader definiscono e comunicano la missione dell’impresa, la visione e i valori necessari al successo duraturo;
Strategie: come l’impresa realizza la propria missione e visione attraverso una chiara strategia, con il supporto di politiche, piani e processi adeguati;
Risorse umane: come l’impresa gestisce e sviluppa le competenze del proprio personale e ne consente la manifestazione del pieno potenziale;
Partnership e risorse: come l’impresa sviluppa rapporti di collaborazione con i partner e come gestisce le proprie risorse tecnologiche e finanziarie;
Processi: come l’impresa gestisce e migliora i processi aziendali, con focus su quelli di marketing;
Risultati: come l’impresa misura le performance aziendali, anche in relazione ai clienti, al personale e all’intera comunità.
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